Peter Schmitt
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Peter Schmitt
Leitung des IT Service Desk, Lead-Administrator für ServiceNow und verantwortlich für Globale ITSM-Optimierungen. Implementierung von ServiceNow inklusive, Service Request, Incident, Change Management. Steuerung zentraler IT-Projekte, darunter Office 365-Migration und Domänenmigration nach Unternehmensfusion. Steuerung externer Dienstleister und direkte Bearbeitung von VIP-Eskalationen Beschaffung und Bestandsmanagement den Standort Betreuung von Auszubildenden und zentrale IT-Ansprechperson
Leitung des IT Service Desk mit Fokus auf Incident- und Eskalationsmanagement, Ticketpriorisierung und Anwenderbetreuung. Einführung und Verwaltung des Servicekatalogs sowie Prozessoptimierung mit ServiceNow. Steuerung externer Dienstleister, Betreuung von Auszubildenden und Verantwortung für IT-Beschaffung. Entwicklung von Support- und Schulungskonzepten zur Effizienzsteigerung. Ansprechpartner für IT-Sicherheit und Compliance-Themen im Service Desk.
Planung, Konfiguration und Implementierung von IT- und TK-Systemen. Verantwortlich für Kundenakquise, Erstellung von IT- und Telekommunikationskonzepten, sowie Beschaffung von Hard- und Software. Installation und Wartung von TK-Anlagen. Durchführung von 1st- und 2nd-Level-Support, Fehleranalyse und Anwenderbetreuung.
- 6 Monate, Feb. 2016 - Juli 2016
IT-Techniker
IT Dienstleistung Josef Kroll
Installation und Konfiguration von EC-Terminals und Kassensystemen IT-Betreuung und Beratung für externe Unternehmen
- 1 Jahr und 9 Monate, Juni 2014 - Feb. 2016
IT-Systemadministrator
ValueCluster.net GmbH
IT Betreuung von Unternehmen als externer Dienstleister PC-/User Helpdesk bei KUKA Industries [1 Jahr] Hard- und Software Rollout Projekt [700 Clients]
- 3 Jahre und 11 Monate, Juli 2010 - Mai 2014
Facility Manager
Pflege- und Therapiezentrum Riedstadt GmbH
Sanitäranlagen installiert Elektroarbeiten durchgeführt Instandsetzung und Wartung von PC / Notebooks
- 2 Jahre und 1 Monat, Juli 2007 - Juli 2009
IT-Systemelektroniker
Teleplan Rhein-Main GmbH
Instandsetzung PC / Notebooks Ansprechpartner für Problemfälle Softwaretests / Implementierung neuer Prüfsoftware
Ausbildung von Peter Schmitt
- 3 Jahre, Aug. 2003 - Juli 2006
Ausbildung IT-Systemelektroniker
bei Deutsche Telekom AG
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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