Systemtechniker im IT-Kundensupport m/w/d

• Technischer Support: Du bearbeitest Tickets, die die IT-Infrastruktur unserer Kundenunternehmen betreffen, mithilfe unseres Ticketsystems ServiceNow. Je nach Interesse kannst Du dabei selbst Schwerpunkte setzen und gezielt Aufgaben übernehmen.
• Analyse: Du tauchst tief in technische Sachverhalte, z.B. Datenbanken und Server, ein und betreibst Fehleranalysen im Kundensystem. Dadurch löst Du Probleme wie z.B. Systemstillstände oder Fehler im Mailversand.
• Kommunikation: Sowohl die externe Kommunikation mit Kunden (schriftlich und telefonisch) als auch die interne Kommunikation mit angrenzenden Fachbereichen (z.B. Entwicklung) gehört zu Deinem täglichen Aufgabenfeld.

• Ausbildung: Du hast Deine Ausbildung (z.B. als Fachinformatiker) oder Dein Studium im technisch-betriebswirtschaftlichen Bereich erfolgreich abgeschlossen.
• Berufserfahrung: Wir freuen uns, wenn Du bereits Erfahrung z.B. als Systemadministrator mitbringst, aber auch Berufseinsteiger sind bei uns herzlich willkommen.
• Fachkenntnisse: Du hast Kenntnisse mit Datenbanken und Servern im Windows-Umfeld sowie in der Konfiguration von E-Mails (SMTP). Bestenfalls hast Du darüber hinaus bereits mit SQL gearbeitet oder konntest Einblicke in die Arbeit mit einem ERP-System oder einem Ticketsystem erlangen. Wir erwarten nicht, dass Du alle genannten Kriterien erfüllst und helfen gerne in der Aus- und Weiterbildung.
• Persönlichkeit: Du bist ein absoluter Teamplayer mit einem Faible für Problemlösung. Du gehst gerne analytisch und lösungsorientiert vor und liebst es zu tüfteln.
• Sprache: Für diese Posistion sind sehr gute Deutschkenntnisse zwingend. Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert, Französischkenntnisse sind ebenfalls von Vorteil.

• PRO YOU: Offene Kommunikation, Du-Kultur, Teamgeist, Respekt, Wertschätzung, gemeinsame Team- und Firmenevents. 
• PRO Flexibilität: Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Workation, Wertguthabenkonto (z.B. für ein Sabbatical) 
• PRO Entwicklung: Förderung persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, internationale Karrieremöglichkeiten, gruppenübergreifende Karrierechancen, vielfältiges Schulungsangebot, Entwicklungsgespräche 
• PRO Extras: Onboardingkonzept, Employee Assistance Service, JobRad, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterangebote, leistungsorientierte Vergütung 
• Gesetzlich verpflichtender Hinweis für Österreich: Die Einstufung dieser Position lässt ein Jahresgehalt brutto (inkl. Prämien) ab €45.000 zu. Je nach Qualifikation und Erfahrung gibt es die Bereitschaft zur Überbezahlung.